Сегодня на кассе продуктового магазина «Спар».
Выгружаю тележку
Половина продуктов уже сложена в пакет. Другая половина медленно ползет по ленте и постепенно проходит через кассу.
Значение на табло кассового аппарата уже пересекло границу в 3 000 рублей и нагло продолжает расти.
Из состояния гипноза меня вырывает голос слева: «А что написано в чеке по поводу фарша?».
Чек бесцеремонно кладется на кассу. Мои личные границы нарушает дама лет 70-ти в дубленке с каракулевым воротником.
«Я как – бы тут стою», – проносится у меня в голове. Но озвучить фразу не решаюсь.
Бабуля настроена решительно
Зрачки сужены, скулы напряжены. Она решила вступить в бой. Только скажи слово. Она как японский самурай. Готова к схватке со всеми, кто окажется на ее пути. Пощады не будет!
Стою, жду
Продавец смотрит чек. Говорит: «Так у вас акционная цена стоит, а она уже не действует. Менеджер забыла поменять».
Женщина – Нет, я хочу по той цене, которая на упаковке.
Продавец пересчитывает – Разница в 10 рублей получается. Тут же совсем мало. Смеется.
Женщина не поняла юмора, говорит – Позовите администратора.
В это время она смотрит мне в глаза так, что я невольно отворачиваюсь. Она ищет поддержки. Или наоборот, порицания. Ей не хватает совсем немного, чтобы завестись и начать скандал. Либо кто-то поддержит ее, либо осудит. Хватит одного слова, чтобы начать любимое дело – разборки.
Видимо ее еще сильно бесит сумма, которая застыла на табло кассового аппарата, пока я пытался пробить продукты из своей корзины. Это очень заметно, потому что она смотрит то на цену, то на меня. Как бы говоря: «Зажрался, буржуй».
Я продолжаю молча наблюдать
На кассе скапливается очередь.
Приходит администратор – Давайте мы все пересчитаем, сейчас товар продавец пробьет. Мы вам вернем деньги.
Женщина начинает заводиться – Я же первая пробила товар, а молодой человек позже пришел. Тычет пальцем на меня.
Я понимаю, что скандала не избежать. И мне очень не хочется в нем участвовать и портить вечер пятницы. Я говорю продавцу, что согласен, чтобы она скинула все позиции, и сначала разобралась с женщиной.
Но теперь продавец “встает в позу” и не соглашается на такой компромисс.
Все закончилось хорошо
Никто не пострадал. Мне пробили весь товар, пока пожилая дама ругалась на продавцов, администратора, правительство и Путина.
Подошел даже охранник, который стоял в стороне. Было видно, что он стар и опытен. А инстинкт самосохранения не дает ему вмешиваться в конфликт.
Действительно, по закону покупатель имеет право приобрести товар по цене, которая указана на прилавке или ценнике.
Даже если сегодня эта вещь или продукт стоит дороже.
Но стоит ли ругаться из-за 10 рублей?
Именно ругаться, а не доказывать правоту. Ведь можно же это сделать мирно. Кассир не видит цену, она считывает штрих-код. Да и к концу рабочего дня вообще мало что может посчитать.
- А ради какой суммы вы готовы ругаться в магазине?
- Или важен сам принцип?
- От себя добавлю, что я не смотрю на чеки. Я их выкидываю на выходе из магазина. Обмануть меня проще простого. Мне просто лень пересчитывать позиции и сравнивать их с ценниками.
Адвокат Антон Самоха
