У "Магнита" первый магазин формата "суперстор" появился ещё 2 года назад в родном Краснодаре. Концепцию обкатали и начали тиражировать по стране. Самый свежий открыли в Санкт-Петербурге всего пару месяцев назад. На его примере рассмотрим новую концепцию от "Магнита". Что за "суперстор" такой?
Покупателей встречает необычная вывеска: "Магазин с ярким характером". Буквы видно только под определенным углом
Что за "суперстор"
Попробую рассказать очень тезисно. У крупных форматов магазинов сейчас огромные проблемы. Покупатели последние годы бегут из классических гипермаркетов и сети просто не знают, что делать со своими огромными ангарами.
Любопытно, что саму идею отказаться от гипермаркетов и переделать все "Магниты" площадью более 2100 м2 в супермаркеты предложила Ольга Наумова (бывший генеральный директор "Пятерочки", которая ушла в "Магнит") ещё в 2018 году. В итоге получился проект "суперсторов".
Есть корзины и "для детей" и "под детей"
Это такой огромный супермаркет в котором просто убрали некоторые отделы привычные для гипермаркетов. Тут нет одежды, автотоваров, крупной бытовой техники и других непродовольственных товаров. Вместо них расширили ассортимент свежих продуктов и сделали фокус на узких категориях (для детей, зоотовары и тд).
Что в итоге получилось у "Магнита"? Какие необычные фишки появились в обновленной концепции:
1. Индивидуальный дизайн
Обещали, что каждый магазин формата "суперстор" будет в своем тематическом дизайне. Тема данного магазина — Кубань (родной край для компании) и тут действительно по всему торговому залу развешаны отсылки и намеки на регион.
Магазин выглядит пустоватым. Кассы почти все свободны.
Честно говоря, если не знать про идею индивидуального дизайна, то покупатель легко можно задаться вопросом, мол, мы же в Питере, при чем тут вообще "Кубань"?
В интерьере довольно много ярких деталей.
Тут есть несколько довольно забавных элементов, но дизайн у всех новых сетевых магазинов сейчас очень схож — много дерева, светлые цвета, точечная подсветка.
В магазине есть пара выкладок с вот такими мотоциклами
И обязательно кофемашина в зале. Невозможно представить новый сетевой магазин без кофемашины. Просто осязательный элемент.
Сотрудники пришли проверить работу кофемашины
Не могу сказать, что "суперсор" как-то кардинально отличается от обычного Семейного Магнита. Больше похоже на незначительные косметические улучшения и точечное внедрение свежих трендов.
2. Системы туманообразования
На туман даже просто смотреть приятно. Непроизвольно залипаешь.
Еще давно заметил, что эти аппараты отлично привлекают внимание покупателей к витрине. Помимо того, что увлажнители увеличивают жизнь продуктов, они их ещё делают визуально более приятными.
И зелень выглядит свежее
Да, это не самое дешевое удовольствие, но уверен, что они увеличивают продажи и сокращают списания. Плюс, само ощущение, что в магазине заботятся о свежести продуктов дорого стоит.
3. Пакеты прямо в зале
Разместить пакеты в зале — довольно интересное решение
С корзинами в зале всё понятно. Их ставят, чтоб увеличить средний чек. Статистика показывает, что это действительно работает. Люди с корзиной в руках покупают значительно больше, чем без нее. Пакеты же в зале — это что-то новое.
Напишите, насколько это было бы для вас удобно. Просто, если в зале начать складывать покупки в пакет, то их же все равно придется высыпать на кассе, чтоб отсканировать.
4. Тематические стеллажи
Эта история уже пару лет набирает оборот. Каждый стеллаж оформляется индивидуально, он сильно выделяется на общем фоне и становится проще ориентироваться. Лично мне нравится такой подход.
С подробным описанием всей пердставленной "экзотики"
С подробным описанием всей пердставленной "экзотики"
С подробным описанием всей пердставленной "экзотики"
ЭКО товары, корм для животных.
Такие стеллажи выглядят симпатично и ничего не стоят магазину. Оформляют их производители
"Остров здоровья" с фитнес-батончиками по 100 руб (популярная сейчас тема).
Здоровье хорошо продается. Сейчас каждая сеть пытается делать акцент на этой категории
Особо круто, когда целые отделы стилистически оформляют под товар.
Летающий помидор. Не совсем понятно, почему именно он в детском отделе?
Конечно, бывают оформления получше, но тут хотя бы старались.
5. Много экранов
Рекламные объявления сменяются просто красивыми заставками
Пора начинать к ним привыкать. Статическое рекламные изображение уже не модно. Экраны доносят информацию лучше и в большем объеме. Скоро ими будут завешивать все свободные стены в магазине.
Это называется "скидочная аллея". Находится у входа в магазин и создана, чтоб покупатель сходу что-то взял в руки. Даже один товар удержит и заставит продолжить покупки.
Еще эти яркие экраны удобно использовать для обработки детей. Ненавязчиво напомнить, что давно не покупали киндер или про любимого героя из мультфильмов, который рекламирует какие-нибудь хлопья.
6. Покупай местное
Тут даже не просто местное/локальное, а прямо "питерское"
В России не так распространена тема с локальными товарами, но во всем мире покупатели обращают на это внимание. Люди считают важным поддержать местные компании.
Из 19000 наименований товаров тут представлена продукция 60 компаний из Питера. Она помечена специальным стоппером.
7. Цифровой сомелье
Отдельный терминал в винном — обязательная фишка всех новых магазинов
Еще одна любопытная технологическая новинка. На самом деле, сейчас у каждой крупной сети есть свой "цифровой сомелье", он ни один из них не работает нормально.
К сожалению, большинство покупателей проходят мимо и не обращают внимания на "очередной экран". Догадаться про его функционал не так просто.
У кого-то оцифрована только часть вина или просто терминал отказывается сканировать. "Магнит" же начал внедрять таких "сомелье" одним из первых и сегодня он у них нормально функционирует.
Любителям можно изучать подробную информацию про каждую бутылку. Страна, регион, температура подачи, с чем сочетается — терминал все подскажет. Удобная штука.
